专业的物流服务相当重要
下单完毕就要等着收货了,谁曾想到快递爆仓带来的后果居然是连取货电话都没接到就发现产品已经被退回发货地,真愁人!暂且不说这段恨恨的经历,京东、亚马逊和苏宁这几家B2C大型电商在物流这一点做得是绝对专业的。
京东、亚马逊、苏宁有自己的物流
京东是最早到货的,下单次日上午9点40就收到了送货员的短信。可是有点小遗憾,产品包装破损了,进行了退货(这是后面要说的)。亚马逊和苏宁都在11月12日下午到货。这三家电商都拥有自己的物流,每个快递员都有正规统一的服饰,让取货的朋友一眼就看到。
这三家自营产品的电商产品到货后,一直在等着天猫和淘宝的产品快点到来。可是事情往往没有想象的那么顺利。天猫在12日已经显示发货了。心想从上海发往北京应该不会太晚吧。谁曾想被快递摆了乌龙,一直没接到取货电话,直到18日快递也没收到,一查物流,产品竟然悄无声息地被退回去了,哭死我了……不过想想还好,要是天猫卖家知道他因为选择了这个快递公司导致自己在这一项评比中拿了0分的话,会怎样折磨那个快递员,这不是我现在要思考的话题了。
还有一个更让笔者想不到的,那就是直到11月18日和淘宝客服沟通时才说会发货。到底是因为淘宝的业务确实太好还是因为别的什么原因呢?这个暂且不关心,重要的是卖家承诺19日就会到达北京的,可是,可是,可是我又被忽悠了……
双11电商体验 真人实测网购移动硬盘物流评分 | ||
标准 | 得分 | |
速度 | 实物第一个收到 | 5分 |
实物第二个收到 | 4分 | |
实物第三个收到 | 3分 | |
实物第四个收到 | 2分 | |
实物第五个收到 | 1分 | |
态度 | 派送人员统一着装,验货之后再本人签收,送货之前短信通知收货人 | 5分 |
派送人员着装整齐,快递准确送达指定地点,送货之前短信通知收货人 | 4分 | |
派送人员着装整齐,快递准确送达指定地点 | 3分 | |
派送人员着装随意,快递轻易交由他人签收 | 2分 | |
派送人员态度恶劣 | 1分 | |
丢件,或送错件 | 0分 |
真人实测网购移动硬盘物流情况最终评分 | ||||
京东 | 亚马逊 | 苏宁 | 天猫 | 淘宝 |
12日11点33分 | 12日13点11分 | 12日14点15分 | 未收到 | 未收到 |
10 | 9 | 8 | 0 | 0 |
直到11月20日中午与淘宝客服沟通,告知快递公司直到现在还未取货,也就是说我真的被忽悠了。于是和卖家商量退款了。既然是这样,我也没办法了。那这五家电商只能得自己该得的那点分数了。至于冤死的,也只能说明自己选择的快递是有问题的,你们自行私下解决吧。
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