理性看待性价比:价格为王or服务致胜

　　随着数字化、信息化和娱乐化的快速发展，用户的资料与文件日益增多，在市场自然需求的推动下，移动硬盘已成为目前市场普及最广、应用最高的存储介质之一。随着国内外各知名品牌的发力，市场已逐步走向成熟化、原装化和专业化。

　　但在以自主专业品牌、硬盘厂商品牌、DIY组装品牌、防冒伪劣品牌，四大阵列之间为了各自利益相互角力，竞争激烈。综观市场风云变幻，本站推出《2010年移动硬盘市场分析系列报道》——2010年是价格为王还是服务致胜？

　　价格一直是国内自主移动硬盘品牌的核心优势之一，但在日立阿童木上市以后，价格之争一触即发。品质一直是硬盘厂商的骄傲，但在希捷“返修门”、WD“接口门”事件之后，忆捷等专业品牌开始崛起。2010年市场竞争错综复杂、产品定位千变万化，如何通过表面看现象？如何把握市场主流脉搏？下面让我们一起从近期热门的“价格之战”or“服务升级”说起！

最残酷的战争手段：杀价
   
　　最理性的竞争莫过于通过技术升级或产品创新获取市场份额，并通过竞争推动产业升级，为用户、为社会提供更具物美价廉的优秀产品。但最残酷的竞争莫过于通过直接杀价、以价格手段快速提升销量。古人云“杀敌一万，自损八千”，第一次杀价可以理解为让利，如日立阿童木因进入国内市场较晚，为快速提高销量和市场曝光度，通过低廉的价格策略快速扩大份额；但第二次杀价或一路拼价，可能就是从产品上节约成本，甚至偷工减料，为日后的“品质门”事件埋下危险信号。

理性看待性价比:价格为王or服务致胜

　　因此，DIY组装市场、国内杂牌或假冒品牌等虽然一路保持低廉的价格优势，但因品质较差、工艺粗糙和服务不周等因素，市场份额近几年来快速萎缩。因此，一味的杀价行为、一味的追求便宜，是不成熟、不理性的操作方式。“高性价比”概念近年来深受用户的青睐，但所谓高性价比是品质、服务、品牌、外观和价格等因素综合的表现，而不是因为便宜就是性价比高，这一点需要明确的区分。

有效的致胜方式：服务

　　服务，已不仅指产品售后服务，而是体现了一种态度、一种消费理念甚至一个身份的象征。目前，国内品牌在移动硬盘市场服务领域中优势明显，消费者可通过多通道满足自己的服务需求，如所购买的终端专卖店、全国联保体系和生产厂商等；然而国外或各硬盘品牌一般仅限于所购买的终端店面，这不但不能为用户提供优质的服务保障，甚至因窗口单一为消费者带来了诸多不便。

理性看待性价比:价格为王or服务致胜

　　随着广大用户服务意识的提高，2010已进入服务升级之年，服务是一个公司文化的体现，更是品质的保证。如：忆捷不久前首家推出“三年全国联保、三年全新循环包换”的服务承诺。所谓“全新循环包换”就是对返修的产品，进行全新包换并按更换日期重新质保，以此类推循环不止、终生受惠。这一承诺不但影响深远，也赢得了用户对品牌的信任和认可，提升品牌竞争力和专业形象，充分显示厂商对自身产品品质的高度信心与责任！

　　编辑评语：2010年是中国最为复杂的一年。从市场的变化上看，今年移动硬盘市场也是最为关键的一年，是选择价格便宜的杂牌、假牌？还是选择优质服务的知名品牌？见仁见智。但高性价比与价格便宜是两个完全不同的概念，具有本质的区别。然后，服务不但体现了售后保障、新的消费趋势，更突显了品质保证、以人为本的象征！